easySales prezintă o nouă ediție a raportului anual care analizează piața de comerț electronic – Radiografia eCommerce în România.

Potrivit studiului care disecă obiceiurile de consum, 19% dintre români folosesc frecvent ChatGPT sau alte AI-uri pentru a compara produse, găsindu-le foarte utile. Alți 32% le încearcă ocazional, iar un sfert sunt curioși, dar încă nu au testat. ChatGPT domină scena cu un zdrobitor 82% din preferințe, lăsând Gemini la 13% și restul – Grok, Claude, DeepSeek – sub 3%. Totuși, când vine vorba de informare, 72% aleg Google pentru recenzii. Creșterea prețurilor a forțat 25% dintre români să taie drastic cheltuielile online, 39% moderat, iar tot un sfert susțin că nivelul nu s-a schimbat.

Principalele concluzii ale studiului sunt sumarizate în lista de mai jos:

• 51,5% dintre români au folosit și li s-a părut util ChatGPT sau un alt instrument AI pentru a compara produse sau servicii înainte de achizițiile online

• 82,3% au folosit cel mai des ChatGPT pentru a compara produse sau servicii, dintre toate sistemele AI

• 58,3% au cumpărat online produse sau servicii doar pentru că le-au văzut pe Social Media

• 71,9% folosesc cel mai des Google pentru a afla informații despre produse și citi recenzii

• 70,2% consideră că tot Google are cea mai mare influență în decizia de cumpărare online

• 77,6% au în continuare cea mai mare încredere în familie și prieteni când aleg un produs sau un serviciu online

• 61,6% verifica des sau mereu informațiile primite din Social Media sau de la AI cu realitatea de pe site-urile oficiale și din magazinele fizice

• 58,4% se informează despre produsele și serviciile vizate pentru cumpărături din Social Media

• 64,9% au redus moderat sau semnificativ cheltuielile online, odată cu creșterea prețurilor

• 32,4% au redus cheltuielile lunare online cu 101-250 de lei

• 31,37% cumpără mai rar din categoria Modă și Bijuterii

• 59,8% își stabilesc bugetul pentru cumpărături online în funcție de reduceri sau promoții

• 33,5% devin precauți cu achizițiile online când trec pragul valoric de 250 de lei

• 80,8% caută întotdeauna sau cel mai des reduceri sau promoții pe alte site-uri înainte de a face o achiziție

• 79,5% sunt foarte mult sau moderat influențați de incertitudinea economică, în deciziile de cumpărare

• 45,3% caută mai întâi produsul online și apoi merg în magazinele fizice să îl vadă sau achiziționeze

• 82,9% sunt mai atenți la costurile de livrare, în contextul economic actual

• 66,7% pot sesiza diferența și distinge conținutul AI când îl văd în descrierea unui produs sau a unui serviciu

• 49,7% consideră că nu au fost influențați de conținutul generat de AI în alegerea unui produs sau a unui serviciu

Radiografia eCommerce în România – 2025