Numărul 0800.500.333 Helpline național gratuit destinat victimelor violenței domestice, discriminării pe criteriul de sex și traficului de persoane

28.05.2026 – Bolt și Agenția Națională pentru Egalitatea de Șanse între Femei și Bărbați (ANES) anunță un parteneriat prin care helpline-ul național gratuit destinat victimelor violenței domestice, discriminării pe criteriul de sex și traficului de persoane va fi promovat de către Bolt prin diverse canale, inclusiv în aplicație și prin intermediul serviciului de customer support. 

• Numărul 0800.500.333, gestionat de ANES, va fi promovat într-unul dintre cele mai utilizate ecosisteme digitale din România, cu o prezență în 47 de orașe, pentru ca numărul să devină cât mai cunoscut. 

• Parteneriatul vizează pe viitor și training-uri ale șoferilor și șoferițelor partenere, realizate de ANES, pentru pregătirea acestora în caz de necesitate din partea pasagerilor.

• Linia telefonică este disponibilă 24/7, gratuit, din orice rețea de telefonie din România, iar confidențialitatea și demnitatea apelantului sunt garantate: nicio acțiune nu este întreprinsă fără acordul explicit al acestuia, iar anonimatul este asigurat pe tot parcursul apelului.

Helpline-ul poate fi apelat, atât de persoanele aflate în situații dificile, cât și de martori, prieteni, familie sau vecini. La celălalt capăt al firului se află consiliere cu expertiză în asistență socială, psihologie sau drept, disponibile non-stop.

Între 2016 și 2025, numărul apelurilor la helpline-ul ANES a crescut de aproximativ cinci ori, evoluție care reflectă consolidarea rolului acestui serviciu și creșterea încrederii publicului în sprijinul oferit de ANES.

„Prin utilizarea unei rețele atât de extinse cum este Bolt, ne asigurăm că informația esențială pentru suportul victimelor este la un click distanță. Este foarte important ca în «momentele cheie», în care cineva are nevoie de ajutor, numărul 0800.500.333 să fie accesibil. Prin parteneriatul cu Bolt, transformăm tehnologia într-un aliat al siguranței și al garanției că autoritățile sunt gata să sprijine cetățenii prin mijloace moderne”, a declarat Luminița Popescu, Secretar de Stat al ANES.

„Tot mai mulți români au încredere să apeleze la linia telefonică pusă la dispoziție de ANES și s-a ajuns aici pentru că, dincolo de instituțiile statului, agenția a încheiat parteneriate solide cu organizații non-guvernamentale, dar și cu mediul privat. Ne bucurăm că acum și Bolt este un partener în acest demers care urmărește să sprijine victimele violenței domestice și nu numai”, a declarat Vasile Juncanariu, General Manager Bolt Romania. 

Apelul deschide calea către un mecanism complex de protecție, prezent în toate județele țării. Este vorba despre sprijin psihologic și juridic (cu privire la legislația care protejează drepturile victimelor), orientarea către servicii de specialitate, planuri de siguranță și, în situații cu risc iminent asupra vieții, redirecționarea către 112. Prin Proiectul „VENUS – Împreună pentru o viață în siguranță!”, ANES a creat 42 de locuințe protejate în toate județele din România, unde victimele pot beneficia de toate tipurile de servicii de suport, alături de copii, pentru o perioadă de un an, cu posibilitate de prelungire, în funcție de nevoile specifice fiecărui caz. 

Parteneriatul dintre Bolt și ANES este o dovadă că sectorul privat și autoritățile pot acționa împreună pentru a proteja cetățenii. Pentru că, uneori, a ști că ajutorul există este primul pas spre o viață în siguranță.

Agenția Națională pentru Egalitatea de Șanse între Femei și Bărbați (ANES) funcționează ca instituție de specialitate a administrației publice centrale, în subordinea Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, cu personalitate juridică, având atribuții în elaborarea, coordonarea și aplicarea strategiilor și politicilor Guvernului în domeniul egalității de șanse și de tratament între femei și bărbați și în domeniul prevenirii și combaterii violenței domestice. Misiunea ANES este aceea de a promova principiul egalității de șanse și de tratament între femei și bărbați, în vederea eliminării tuturor formelor de discriminare bazate pe criteriul de sex și de a preveni și combate violența domestică, prin implementarea unor măsuri, politici și programe adaptate nevoilor victimelor.

Bolt este o platformă de mobilitate partajată care activează în peste 50 de țări și 850 de orașe, oferind servicii precum ride-hailing, închiriere de mașini, dar și de trotinete și biciclete electrice pentru peste 200 de milioane de clienți. Peste 4.5 milioane de șoferi utilizează aplicația Bolt la nivel mondial. Obiectivul companiei este de a accelera tranziția de la mașinile private la transportul partajat, oferind alternative mai bune pentru orice nevoie.