Cumpărătorii online sunt atenți la ergonomia site-ului

Clienții magazinelor online românești se arată tot mai avizați în privința design-ului și funcționalității unui site de e-commerce și a ușurinței pașilor de achiziție.

Potrivit trusted.ro familiarizarea cu ceea ce, în limbajul specialiștilor, se numește usability, se observă inclusiv în recenziile pe care cumpărătorii le trimit prin sistemul Opinii de Încredere. Magazinele atestate care au instalat acest instrument de feedback beneficiază de sfaturi cu aplicabilitate imediată, direct de la propriii clienți.

Unele dintre aceste opinii pot părea critice, dar ele sunt mai degrabă elemente de consiliere dinspre client către magazin. Magazinele orientate către client sunt receptive la astfel de opinii, le filtrează și cele bune sunt aplicate.

Citește articolul complet aici.